在過(guò)去幾年的展覽和貿(mào)易展行業(yè)中，最常被談?wù)摰脑掝}之一就是如何優(yōu)化參展商的體驗(yàn)。其理念是，參展商的體驗(yàn)與您的貿(mào)易展、會(huì)議、會(huì)議或展覽所追求的所有其他商業(yè)成果有關(guān)。參展商的經(jīng)驗(yàn)定義了人們對(duì)你的活動(dòng)的感覺，如果他們想在展臺(tái)上花錢，如果他們認(rèn)為這是一個(gè)思想領(lǐng)袖和決策者聚集的地方，如果這對(duì)他們的組織是一個(gè)好的投資。

定義參展商體驗(yàn)的元素很重要。如果您的組織能夠正確地診斷出對(duì)您的觀眾來(lái)說(shuō)最重要的項(xiàng)目，那么組織者可以有效地向后工作，以確切地確定可以采取哪些步驟來(lái)改進(jìn)并向潛在客戶推銷一個(gè)偉大的參展商體驗(yàn)。

那么，如何定義一個(gè)偉大的參展商體驗(yàn)?zāi)?

1)?！拔夷芙佑|到我所在行業(yè)的決策者嗎?”

每個(gè)參展商在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候都希望有自信。這就是為什么許多參展商一開始就排在第一位。他們想讓自己覺得這個(gè)活動(dòng)是所有能夠影響他們KPI的人聚集的地方。按照這一原則舉辦一場(chǎng)活動(dòng)，并將其恰當(dāng)?shù)赝其N給參展商，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。展覽組織者就是在這里獲得榮譽(yù)的。

我們最近談到了一些展覽和貿(mào)易展是如何為他們的目標(biāo)參與者創(chuàng)造理想的環(huán)境的。在此實(shí)例中創(chuàng)建理想的參展商體驗(yàn)實(shí)際上是為您的行業(yè)創(chuàng)建理想的活動(dòng)。你想吸引誰(shuí)?他們?yōu)槭裁匆獊?lái)?他們?cè)诨顒?dòng)中會(huì)接觸到哪些演講者、影響者和關(guān)鍵信息?與合適的主題和目標(biāo)位置相匹配，可以成為吸引參展商排隊(duì)觀看的觀眾的制勝法寶。

2)?！拔业臋C(jī)會(huì)回報(bào)是多少?”

參展商想要知道你的活動(dòng)是否會(huì)創(chuàng)造有價(jià)值的機(jī)會(huì)，并有助于他們的渠道發(fā)展。這個(gè)新的ROO術(shù)語(yǔ)是在展覽和貿(mào)易展覽空間內(nèi)創(chuàng)造出來(lái)的。有些人喜歡它，有些人不喜歡它，但事實(shí)是，許多參展商正在沿著這些思路思考，不管他們?nèi)绾味x它。

你想?yún)⒓幽愕恼褂[的參展商將會(huì)以兩種完全不同的方式來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。首先，在他們參加會(huì)議之前，他們會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題:“這看起來(lái)像是一個(gè)決策者聚會(huì)的場(chǎng)合，對(duì)我的業(yè)務(wù)有意義嗎?”在這一點(diǎn)上，展覽和貿(mào)易展必須既創(chuàng)造理想的參展體驗(yàn)，又要恰當(dāng)?shù)叵蛴^眾推銷。一個(gè)沒有另一個(gè)的參展商可能會(huì)減少銷售額。您的組織是否恰當(dāng)?shù)叵驖撛诳蛻魝鬟_(dá)了您的活動(dòng)的ROO是什么?以一種可衡量的方式將其融入到你的銷售過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果。

其次，即使你的銷售團(tuán)隊(duì)做得很好，參展商在你的活動(dòng)結(jié)束后會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題:“我從中得到了什么?”即使他們沒有問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，你也可以放心，他們組織預(yù)算的負(fù)責(zé)人會(huì)問(wèn)的。確保你的活動(dòng)為參展商提供可定義的機(jī)會(huì)回到第一點(diǎn)。你是在創(chuàng)造一個(gè)決策者和思想領(lǐng)袖都參加的活動(dòng)嗎?更重要的是，這些決策者和思想領(lǐng)袖是否與你的參展商接觸過(guò)?有很多不同的方法來(lái)確保這發(fā)生;從樓層規(guī)劃到日程安排。這一切都是從基于你的專業(yè)知識(shí)和信息的適當(dāng)?shù)挠?jì)劃和決策開始的。

3)?！霸谶@次活動(dòng)中做生意的經(jīng)驗(yàn)如何?”

在一天結(jié)束的時(shí)候，與你的活動(dòng)做生意應(yīng)該是簡(jiǎn)單，容易和愉快的。參展商想要一個(gè)簡(jiǎn)短的物流過(guò)程。購(gòu)買展位、評(píng)估ROI和管理運(yùn)營(yíng)并不是工作中有趣的部分。在大多數(shù)情況下，他們?cè)谶@些事件上進(jìn)行投資以獲得回報(bào)。他們?cè)谀愕幕顒?dòng)中花費(fèi)的每一秒鐘都是在浪費(fèi)時(shí)間。通過(guò)積極參與你的活動(dòng)，參展商會(huì)不斷地對(duì)你的活動(dòng)建立越來(lái)越強(qiáng)的意見。

相信我，你想成為一個(gè)容易共事的人;因?yàn)樽罱K你希望人們對(duì)你的活動(dòng)說(shuō)的是…

4)?！斑@事件得到它!”

什么是“嗎?”對(duì)你所做的事情的整體看法;從他們?cè)L問(wèn)你的網(wǎng)站的那一刻起，到他們購(gòu)買攤位的那一刻，一直到他們收拾好攤位，回到他們的辦公室報(bào)告他們投資的成功。你的整個(gè)參展商經(jīng)歷是否反映了你對(duì)行業(yè)和你的展覽或貿(mào)易展覽的目標(biāo)觀眾有多了解?

這始于網(wǎng)絡(luò);在與你做生意之前，你的大多數(shù)潛在參展商將會(huì)檢查這些。它是否反映了你是誰(shuí)，他們的經(jīng)歷是什么，以及誰(shuí)會(huì)在那里?最近我們討論這個(gè)。除了他們?cè)谀愕木W(wǎng)站上的經(jīng)驗(yàn)，參展商需要遇到一個(gè)簡(jiǎn)單的，流線型的過(guò)程，這反映了他們?cè)谀愕?a target="_blank">展會(huì)上所獲得的體驗(yàn)(事情是否清晰、精確或雜亂無(wú)章)。最后，他們希望擁有世界級(jí)的體驗(yàn)，將他們與目標(biāo)受眾聯(lián)系起來(lái)。

當(dāng)所有這些事情都做對(duì)了，參展商應(yīng)該走出你的活動(dòng)知道他們作出了正確的決定投資你的展覽，會(huì)議，貿(mào)易展覽或會(huì)議。這意味著有強(qiáng)大的機(jī)會(huì)來(lái)更新，升級(jí)和建立這些經(jīng)驗(yàn)，以增長(zhǎng)銷售。

總結(jié)

參展商的經(jīng)驗(yàn)就是一切。它讓你的客戶說(shuō)，“這些人明白了!”每個(gè)節(jié)目都會(huì)有不同的因素來(lái)決定它的樣子;然而，每一場(chǎng)展覽都應(yīng)該應(yīng)用上述原則，以確保一個(gè)偉大的參展商的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)所有這些事情都聚集在一起時(shí)，它會(huì)在所有參與你的活動(dòng)的人之間創(chuàng)造一個(gè)雙贏的局面;這最終是每個(gè)展覽或貿(mào)易展的黃金標(biāo)準(zhǔn)。