我還沒有準(zhǔn)備好。但有人真的做好了應(yīng)對(duì)緊急情況的準(zhǔn)備嗎?

上周，在美國一個(gè)主要會(huì)議中心的貿(mào)易展上，我有幸親眼目睹了一場(chǎng)醫(yī)療緊急情況，并第一個(gè)做出了反應(yīng)。

閃回:當(dāng)我看到與會(huì)者跌倒，頭撞在我客戶展臺(tái)對(duì)面的一個(gè)低矮金屬底座的尖角上時(shí)，我從我的行業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)中想起，撥打911實(shí)際上可以延遲消防部門最初的急救反應(yīng)時(shí)間。我被告知，正確的反應(yīng)是找一個(gè)家庭電話，向內(nèi)部安全部門報(bào)告任何緊急情況及其位置。(為什么?由于展位號(hào)碼會(huì)隨著展會(huì)的不同而變化，而且一個(gè)場(chǎng)館受過培訓(xùn)的安保部門有展會(huì)的平面圖，他們可以立即與內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員或消防部門的反應(yīng)人員共享緊急情況的位置。)

由于我之前的展覽中遇到過緊急情況，所以在我的客戶的展覽和最近的衛(wèi)生間以及主入口之間的展覽設(shè)置過程中，我總是一邊走一邊尋找室內(nèi)電話，但一直沒有發(fā)現(xiàn)。但是，在他摔下來之后，我突然意識(shí)到，我沒有看到我們展覽旁邊巨大的方形混凝土支撐柱。所以，為了把所有的壘都包起來，我在繞著桿跑的時(shí)候撥打了911。再說一遍，家里沒有電話。

在打911的那12分鐘里，我的腎上腺素一直在飆升，我是這個(gè)可憐人的生命線，我把他的情況和他的護(hù)理情況一字不漏地告訴了911接線員。受害者頭部受重傷，大量出血，呼吸困難。手術(shù)操作人員的指令是對(duì)傷口施加穩(wěn)定的壓力以止血，并準(zhǔn)備好AED，以防有必要使心臟恢復(fù)節(jié)律。因此，我們突擊檢查了我展覽的清潔包，里面都是沒用過的白色毛巾，以便給他的頭部傷口施加壓力。我對(duì)聚集在一起的人群大喊，要把所有的AED的毛巾都拿來(不知道誰會(huì)在展覽地板上找到它們)。幸運(yùn)的是，一名安全官員和兩名好心人已經(jīng)在給跌倒的受害者頭部的傷口施加壓力，監(jiān)測(cè)他微弱的脈搏，并進(jìn)行人工心肺復(fù)蘇。幾分鐘之內(nèi)，兩個(gè)AED裝置被送過來，并投入使用——兩次——來刺激他的心臟。

就在這時(shí)，內(nèi)部醫(yī)療急救人員出現(xiàn)并接管了現(xiàn)場(chǎng)，幾分鐘后，當(dāng)?shù)叵啦块T的醫(yī)護(hù)人員也趕到了現(xiàn)場(chǎng)。就在這時(shí)，我從更新911接線員的工作中解脫出來，回到我的展臺(tái)，卻發(fā)現(xiàn)我的一名工作人員暈倒了，現(xiàn)在正在接受內(nèi)部醫(yī)療人員的治療。多糟糕的一天!

回想起當(dāng)時(shí)的緊急情況，我列出了自己的后見之明:

1.我早該知道會(huì)議中心里是否——以及在哪里——有家庭電話。

2.我應(yīng)該把911接線員在我的展臺(tái)附近的支持桿上的固定電話號(hào)碼告訴他，而不是把他摔倒的那個(gè)臨時(shí)電話亭的電話號(hào)碼告訴他。

那么，關(guān)于如何在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)處理緊急情況，您與參展商分享了哪些信息?如何分享?將緊急情況信息放入在線參展商工具包是有用的，但在緊急情況下不能快速訪問，甚至不能由展會(huì)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)查看。

你的與會(huì)者是否得到了如何應(yīng)對(duì)緊急情況的信息?你是否為他們收集了緊急聯(lián)系信息?

在我展出的一個(gè)展覽上，每一個(gè)徽章上都印有一個(gè)緊急熱線電話號(hào)碼，用于任何安全問題——火災(zāi)、醫(yī)療、恐怖主義、活躍的槍手等等。這似乎是一個(gè)簡(jiǎn)單的，非常低成本的解決方案，以傳播緊急聯(lián)系信息給所有與會(huì)者和參展商。

在每個(gè)人都能看到的地方安裝永久性標(biāo)識(shí)怎么樣?比如在入口、電梯和衛(wèi)生間門上?

我也很想看到一份“紅單”的緊急預(yù)案分發(fā)給所有的參展商，并附上“歡迎來到展會(huì)”的傳單，傳單會(huì)在每一場(chǎng)展覽的設(shè)置過程中發(fā)放。這樣，現(xiàn)場(chǎng)參展商誰可能需要的信息得到備忘錄!由于場(chǎng)地的安全/保安協(xié)議及聯(lián)絡(luò)電話有所不同，請(qǐng)分享。你可以救一條命!